Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant votre première commande MARKETFLASH.
Comment créer un compte MARKETFLASH ?
Il suffit de votre nom et de votre numéro de téléphone. Aucun code SMS n'est demandé et votre session reste active sur votre téléphone.
À quelles heures puis-je commander ?
Vous pouvez commander 24h/24. Les commandes passées en dehors de la plage 9h30 – 18h30 sont mises en attente et traitées dès l'ouverture.
Comment sont fixés les prix ?
Les prix du catalogue sont indicatifs. L'agent saisit le prix réellement payé au marché ; vous validez le total final avant de payer.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la distance et sont entièrement à la charge du client. Ils ne sont inclus ni dans le prix des produits ni dans les frais de service MARKETFLASH.
Comment payer ?
Par Wave, en scannant le QR marchand MARKETFLASH avec le montant exact et la référence de votre commande, ou par Orange Money. Le paiement est vérifié avant la livraison.
Et si un produit est introuvable ?
L'agent vous prévient et peut proposer un remplacement. Vous acceptez ou refusez : rien ne vous est imposé.
Puis-je demander un produit absent du catalogue ?
Oui. Avec « Je cherche autre chose », décrivez le produit, la quantité, ajoutez une photo si besoin : vous recevez une demande spéciale avec un numéro de suivi.
Livrez-vous en dehors des quartiers listés ?
Oui, aucun quartier de Dakar n'est exclu. Plus la distance est grande, plus les frais de livraison sont élevés.